الدعم
كيف أحصل على مساعدة في Helm؟
يعتمد ذلك على دورك. يبدأ الموظف بمسؤول مساحة العمل في شركته، فهو يدير الحسابات وكلمات المرور والصلاحيات. ويراسل المسؤول support@helm-ai.sa مع رمز مساحة العمل من الإعدادات، وبدون كلمة مرور أبداً. ويرد Helm خلال يوم عمل واحد، من الأحد إلى الخميس بتوقيت الرياض.
تحتاج مساعدة في Helm AI؟
للموظفين
ابدأ بمسؤول مساحة العمل في شركتك — فهو يدير الحسابات وكلمات المرور والصلاحيات.
للمسؤولين
- راسلنا على support@helm-ai.sa مع ذكر رمز مساحة العمل (الإعدادات ← الشركة ومساحة العمل). لا ترسل كلمات مرور أبداً.
- مشاكل الدخول: رموز مساحة العمل غير حساسة لحالة الأحرف وتتجاهل الشرطات؛ ويمكن للمسؤول إعادة تعيين كلمة مرور أي مستخدم من لوحة الفريق.
- الحضور عبر الجوال: يجب ضبط إذن الموقع على «دائماً» مع تفعيل الموقع الدقيق ليعمل الحضور الجغرافي في الخلفية.
وقت الاستجابة
نرد خلال يوم عمل واحد (الأحد–الخميس بتوقيت الرياض).