الدعم

تحتاج مساعدة في Helm AI؟

للموظفين

ابدأ بمسؤول مساحة العمل في شركتك — فهو يدير الحسابات وكلمات المرور والصلاحيات.

للمسؤولين

• راسلنا على support@helm-ai.sa مع ذكر رمز مساحة العمل (الإعدادات ← الشركة ومساحة العمل). لا ترسل كلمات مرور أبداً.
• مشاكل الدخول: رموز مساحة العمل غير حساسة لحالة الأحرف وتتجاهل الشرطات؛ ويمكن للمسؤول إعادة تعيين كلمة مرور أي مستخدم من لوحة الفريق.
• الحضور عبر الجوال: يجب ضبط إذن الموقع على «دائماً» مع تفعيل الموقع الدقيق ليعمل الحضور الجغرافي في الخلفية.

وقت الاستجابة

نرد خلال يوم عمل واحد (الأحد–الخميس بتوقيت الرياض).